Als Franklin ein Foto von Agness’ 64-jährigem verschwundenen Sohn sah, erkannte er, dass er behindert war.
Aber jenseits der äußeren Erscheinung erinnerte sich Franklin an das Bild von Agness’ Sohn, einem Mann mit einer Behinderung. Diese Erkenntnis erfüllte Franklin mit erneuerter Empathie und erinnerte ihn daran, dass hinter jedem Hindernis eine menschliche Geschichte steckt, ein Leben, das es wert ist, ernst genommen und unterstützt zu werden. Mit einem mobilisierten Polizeiteam gelang es Franklin schließlich, den Sohn innerhalb weniger Stunden zu lokalisieren, und verwandelte so eine Reihe von Ereignissen in eine Geschichte von Widerstandsfähigkeit, Entschlossenheit und Erlösung.
Dann fiel bei Franklin der Groschen: Dies musste der Grund sein, warum die ältere Dame sich trotz ihres hohen Alters noch so intensiv um ihren Sohn kümmerte. Die plötzliche Erkenntnis dieser besonderen Mutter-Sohn-Beziehung bewegte ihn zutiefst. Mit neuem Elan mobilisierte er die Polizeikräfte, und sie schafften es, den vermissten Sohn in rekordverdächtiger Zeit ausfindig zu machen.