Absagen
Die Kunden waren also nicht besonders hilfreich also beschloss sie die Kunden anzurufen, die ihre Termine nicht wahrgenommen hatten. Bestimmt hatten sie einen guten Grund, oder nicht? Emily nahm ihr privates Handy heraus und fing an die Kunden, einen nach dem anderen anzurufen.
Emily erreichte einige Kunden, großartige Antworten erhielt sie jedoch nicht, als sie sich erkundigte. Manche Kunden wirkten wütend, manche Leute legten einfach wieder auf. Eine Kundin sagte: “Niemand sollte jemals wieder in Ihren Salon kommen.”