Wer brüllt hat unrecht
Aber vor allem eine Lektion blieb an diesem Tag bei Thomas hängen. Es ist nie in Ordnung, einen Konflikt mit lautem Gebrüll und Anschuldigungen anzugehen. Egal wie genervt oder gereizt man ist.
Wenn wir andere so behandeln, wie wir selbst behandelt werden möchten, stünde immer eine respektvolle Frage am Anfang. Das dachte sich Thomas jeden Tag, wenn genervte Kunden ihn schlecht behandelten.