2. Großartiger Kundenservice
Wegen ihrer hervorragenden Einstellung zu jedem einzelnen Kunden und ihrem schnellen Service – vor allem für anspruchsvolle Kunden – wies eine Führungskraft Salazar in eine besondere Position: Sie würde sich bei Luby’s um die wählerischsten Kunden kümmern. Die meisten von uns würden diesen Job hassen. Aber natürlich hatte Salazar kein Problem damit, ihre Pflichten zu erfüllen und wollte jeden mit Respekt behandeln.
Insbesondere hat sich ein bestimmter Kunde so schlecht verhalten, dass die anderen Kellnerinnen seine Bestellung nie annehmen wollten. Es sei denn, sie mussten es unbedingt tun. Um ehrlich zu sein, fand Salazar den Umgang mit diesem Kunden nicht besonders einfach. Tatsächlich war er einer der problematischsten Kunden, mit denen sie in ihrer gesamten Karriere zu tun hatte. Salazar hatte jedoch ihre Gründe, warum sie sich entschied, ihm weiterhin zu dienen.